Pada Kamis, 22 Januari 2026, layanan internet IndiHome mengalami gangguan di berbagai wilayah Indonesia. Gangguan ini juga berdampak pada jaringan Telkomsel.
Gangguan mulai terdeteksi sejak pagi hari. Puncaknya terjadi sekitar pukul 11.00 WIB. Ribuan pengguna melaporkan koneksi internet terputus atau melambat.
Pihak operator mengonfirmasi adanya penurunan kualitas layanan data secara nasional. Mereka memastikan gangguan bukan berasal dari perangkat pelanggan.
Kronologi Gangguan Internet IndiHome
Gangguan mulai terdeteksi sejak pagi hingga siang hari. Puncak laporan terjadi sekitar pukul 11.00 WIB. Ribuan pengguna menyampaikan keluhan melalui media sosial dan situs pemantau gangguan.
Masalah yang dilaporkan cukup beragam. Ada pengguna yang tidak bisa mengakses internet sama sekali. Ada juga yang masih terhubung, tetapi kecepatannya turun drastis.
Kondisi ini menimbulkan dugaan bahwa gangguan bersifat luas. Gangguan tidak hanya terjadi di satu kota atau wilayah tertentu.
Apa Penyebab Internet IndiHome Sempat Gangguan?
1. Penurunan Kualitas Layanan Secara Nasional
Pihak operator mengonfirmasi adanya penurunan kualitas layanan data. Gangguan ini bersifat nasional dan memengaruhi sebagian pelanggan. Masalah tersebut bukan disebabkan oleh perangkat pelanggan.
Artinya, gangguan tidak berasal dari modem rumah atau pengaturan Wi-Fi. Sumber masalah diduga berada di sisi jaringan pusat.
2. Laporan Keluhan Pengguna yang Meningkat Tajam
Situs pemantau gangguan mencatat lonjakan laporan dalam waktu singkat. Media sosial juga dipenuhi keluhan pengguna IndiHome. Tagar terkait gangguan internet sempat menjadi perbincangan.
Lonjakan laporan ini memperkuat indikasi gangguan sistemik. Gangguan terjadi hampir bersamaan di banyak lokasi.
3. Belum Ada Penjelasan Teknis Detail
Hingga gangguan mereda, operator belum merilis detail teknis penyebabnya. Tidak ada penjelasan spesifik terkait kabel laut, server pusat, atau sistem routing.
Namun, operator menyampaikan bahwa tim teknis langsung diterjunkan. Proses penanganan dilakukan secara bertahap untuk memulihkan layanan.
Dampak Gangguan bagi Pengguna
Gangguan ini berdampak besar pada aktivitas harian. Banyak pengguna tidak bisa bekerja secara online. Aktivitas belajar jarak jauh juga terganggu.
Layanan streaming, media sosial, dan aplikasi digital sulit diakses. Bagi pelaku bisnis online, kondisi ini tentu merugikan.
Cara Mengecek dan Menyikapi Gangguan Internet
Jika mengalami gangguan serupa, pengguna dapat melakukan beberapa langkah berikut:
-
Cek situs pemantau gangguan seperti Downdetector
-
Restart modem dan router
-
Periksa lampu indikator pada perangkat
-
Hubungi layanan pelanggan resmi IndiHome
Langkah ini membantu memastikan gangguan berasal dari jaringan, bukan dari perangkat pribadi.
Respons Resmi Operator
Operator menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan pelanggan. Mereka memastikan penanganan gangguan menjadi prioritas utama. Layanan secara bertahap kembali normal setelah proses perbaikan dilakukan.
Komunikasi resmi juga dilakukan melalui kanal media sosial dan layanan pelanggan.
Kesimpulan
Internet IndiHome sempat gangguan kemarin dan berdampak luas. Gangguan terjadi secara nasional dan bukan disebabkan oleh perangkat pelanggan. Operator telah melakukan penanganan dan layanan kembali normal secara bertahap.
Peristiwa ini menjadi pengingat pentingnya stabilitas jaringan. Internet kini menjadi kebutuhan utama dalam aktivitas sehari-hari.